مقدمة
مرحبًا بك في مزة (muzza.ai)، التي تشغّلها الشركة. تشرح هذه السياسة البيانات التي نجمعها عند استخدامك المنصة وكيف نحميها.
البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التي تحتاجها الخدمة فقط:
- بيانات الحساب: البريد الإلكتروني — يستخدم لإنشاء حسابك وتسجيل الدخول. عند تسجيل الدخول عبر حساب خارجي، لا نستلم سوى المعرف واسم المستخدم.
- بيانات الدردشة: يخزن محتوى محادثاتك لتقديم تجربة الدردشة، وهو محمي بضوابط وصول صارمة. لا نبيع محتوى محادثاتك ولا نستخدمه للإعلانات.
- الصور المولدة: بيانات وصفية عن الصور التي تنشئها (مثل التاريخ والشخصية المرتبطة) والوسائط المولدة اللازمة لمجموعتك وميزات الصور.
- بيانات الدفع: سجل المعاملات، وحالة الوصول المدفوع مسبقًا، ورصيد التوكينز، ومراجع فواتير المزود، وحالة الدفع. أما عملية الدفع بنجوم تيليجرام نفسها فيعالجها تيليجرام وفق سياسته الخاصة.
- بيانات الاستخدام والتحليلات: مشاهدات الصفحات، وأحداث المنتج والمسار، ومصدر الإحالة، والمنطقة التقريبية، ومعلومات الجهاز أو المتصفح. قد ترتبط هذه الإشارات بمعرفات تحليلية أو زائر مستعارة.
- بيانات الزائر والأمان والتشغيل: يرسل معرف زائر مستعار إلى خادمنا مع تجزئة مشتقة من عنوان IP الموثوق للطلب، لربط الرحلة والتوكينز المكتسبة ومنع الاحتيال وتحديد معدل الاستخدام والقياس الإجمالي. وقد نعالج كذلك عناوين IP ومعرفات الطلبات والأخطاء والتوقيت وإشارات الموثوقية لأغراض الأمان والتشغيل.
ذاكرة المحادثة
تستخدم المنصة نظام ذاكرة للمحتوى المُولَّد آليًا لتحسين جودة المحادثة. يخزن هذا النظام ملخصات مشتقة من تفاعلاتك. هذه الملخصات بيانات مرتبطة بالحساب والمحادثة والشخصية؛ وهي ليست بيانات مجهولة الهوية. هذه الذاكرة:
- مرتبطة بحسابك فقط ومعزولة عن المستخدمين الآخرين.
- قد تتضمن تفاصيل ملخصة من محادثاتك مع شخصية ما.
- مشتركة بين القصص التي تلعبها مع الشخصية نفسها، بحيث تتذكّر الشخصية علاقتك من قصة إلى قصة.
- قابلة للنسيان عند الطلب: خيار «انسَني» يمحو كل ما تعلّمته الشخصية عنك عبر قصصك كلها، وحذف قصة واحدة يمحو ما تعلّمه فيها.
- مجدولة للحذف مع حذف حسابك، مع مراعاة حدود الاحتفاظ الموضحة أدناه.
تخزين الدردشة
محتوى المحادثات محمي بضوابط وصول صارمة ويُخزَن فقط بالقدر اللازم لتقديم تجربة الدردشة ومعالجة البلاغات وميزات الحساب. لا نبيع محتوى محادثاتك ولا نستخدمه للإعلانات.
يمكن لمسؤولي لوحة مزة المصرّح لهم قراءة محتوى المحادثات عند الحاجة للدعم أو السلامة أو التحقيق في إساءة الاستخدام أو مراجعة جودة المنتج، ويُسجّل كل فتح لنص المحادثة تلقائيًا.
لا نستخدم محادثاتك لتدريب النماذج أو ضبطها أو تقييمها إلا إذا منحت موافقة منفصلة وصريحة.
سكس شات
سكس شات مساحة دردشة مجهولة الهوية داخل مزة. تجري المحادثات بين أشخاص بالغين حقيقيين، يتحدث كل منهما عبر ملفه الشخصي: الطرف الآخر في محادثة سكس شات مستخدم بالغ حقيقي وليس شخصية مولّدة آليًا. أما الشخصيات المولّدة آليًا في بقية المنصة فتبقى خيالًا ولا تمثل شخصًا حقيقيًا أبدًا. لسكس شات بياناته وفحوصاته الخاصة، وهي موضحة في هذا القسم.
عند استخدامك سكس شات، نجمع ونخزّن إضافة إلى ما سبق:
- ملفك الشخصي: الاسم والنبذة اللذان تكتبهما، وجنسك، وصورة الملف وتأتي من مكتبة منسّقة أو من مولّد صور المنصة. لا يمكنك رفع صورك داخل سكس شات.
- اسمك المعروض وتغييراته.
- رسائل محادثاتك ودعواتك المميزة.
- دعواتك وطلبات الصداقة، والتصفيق الذي تمنحه أو تتلقاه، وقائمة أصدقائك.
- حالة حضورك (متصل الآن، أو غير متصل).
- إقرارك بأن عمرك 18 عامًا أو أكثر عند استخدام سكس شات.
- سجلات المخالفات والإيقاف المؤقت التي تنتجها الفحوصات الآلية الموضحة أدناه، والإيقاف يشمل سكس شات فقط.
- بيانات وصفية للبلاغ عند الإبلاغ عن محادثة في سكس شات.
إخفاء الهوية: لا يرى المستخدمون الآخرون هوية حسابك أبدًا، مثل بريدك الإلكتروني أو اسم حسابك. ما يمكنهم رؤيته هو اسمك المعروض وملفك الشخصي وشارة التصفيق وحالة الحضور والمحادثة نفسها. ويُفرض هذا الفصل بسياسات أمان صارمة على مستوى الصفوف في قاعدة البيانات.
فحوصات آلية لكل نص في سكس شات: كل نص تكتبه في سكس شات، بما فيه رسائل المحادثات والدعوات المميزة واسم ملفك ونبذته، يُفحص آليًا قبل تخزينه أو تسليمه. لا تبحث هذه الفحوصات إلا عن طرق كسر إخفاء الهوية: طرق التواصل ومحاولات نقل الحديث خارج المنصة وترتيبات اللقاء والتفاصيل المعرِّفة. وهي لا تحكم على المواضيع أو النبرة أو المحتوى. النص الذي لا يجتاز الفحص لا يُسلَّم، وإذا تعذّر إجراء الفحص فلا يُرسَل النص. وتُخزَّن النصوص المحجوبة أو المعاد صياغتها كسجل للمراجعة والتطبيق، ولا يطّلع عليها إلا المشغّلون.
تجري هذه الفحوصات عبر مزوّد تصنيف نصوص آلي، مع مزوّد توجيه احتياطي يُستخدم فقط عند تعذّر المزوّد الأول. يُرسَل في الفحص النص الخاضع له، ونسخة مطبَّعة منه، ورسائل حديثة من المحادثة نفسها من الطرفين كسياق. ويعيد المزوّد تصنيفًا فقط.
التخزين: رسائل سكس شات مشفّرة في حالة السكون وتبقى المحادثات مفتوحة، ولا يوجد تصدير للمستخدم لمحادثات سكس شات. وعند حذف محادثة تُزال لدى الطرفين. وتبقى النصوص المتوقفة غير المسلَّمة مخزّنة ومشفّرة لمراجعة المشغّلين.
وصول المشغّلين: يستطيع مشغّلو مزة الاطلاع على محادثات سكس شات، وعلى حسابي طرفيها، وعلى النصوص المتوقفة غير المسلَّمة، لأغراض السلامة وبلاغات الإساءة والامتثال القانوني.
الاحتفاظ: تُحفَظ محادثات سكس شات وسجلاتها المرتبطة حتى حذف حسابك ثم تُمحى، وتنطبق عليها مدد دورة النسخ الاحتياطي الموضحة في قسم حذف الحساب.
الإشعارات الفورية: بموافقتك الاختيارية تصل إشعارات ردود سكس شات عبر تيليجرام وإشعارات المتصفح، ولا تتضمن الإشعارات أي محتوى للرسائل.
البلاغات: تُراجَع بلاغات سكس شات على يد المشرفين. يخزّن البلاغ بيانات وصفية فقط، ويقرأ المشرفون المحادثة نفسها.
التحليلات
تعمل خدمة Google Analytics وقياساتها لسرعة الصفحات افتراضيًا. إعدادات الخصوصية هي مفتاح الإيقاف: إيقافها يرفع أدوات التتبع من الصفحة ويبقيها متوقفة في الزيارات التالية، ويمكنك إعادة تفعيلها من هناك في أي وقت. تستمر سجلات الخادم الأساسية اللازمة للدفع والاستحقاق والأمان ومنع الإساءة والموثوقية حتى نتمكن من تقديم الخدمة وحمايتها.
الإشعارات الفورية
يمكنك تفعيل الإشعارات الفورية بشكل اختياري. عند تفعيلها نخزّن نقطة إرسال مرتبطة بحسابك، ومفاتيح التشفير التي تؤمّن قناة الإشعارات، ومعرّفات المتصفح أو الجهاز والتشغيل اللازمة لإرسال الإشعارات وإدارتها. ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات الحساب أو من ضوابط المتصفح. وعند تسليم الإشعار يُرسَل عنوانه ومتنه أيضًا إلى خدمة الإشعارات الخاصة بجهازك.
مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة
نستخدم مزودي خدمات من أطراف ثالثة لتشغيل المنصة. لا يصل كل مزوّد إلا إلى البيانات اللازمة لأداء وظيفته:
المكالمات الصوتية الحية (حيثما وُفرت): تتطلب المكالمة الصوتية الحية موافقة معالجة مرقّمة تقبلها أولًا، وتغطي المعالجة وتعامل مزوّد الخدمة مع بيانات المكالمة ومدة احتفاظه بها والترجمة النصية المباشرة والنسخة النصية الاختيارية. أثناء المكالمة يُحوَّل كلامك إلى نص آليًا عبر مزوّد المكالمات الصوتية المتعاقد معنا، ويكون رد الشخصية صوتًا مركّبًا. لا تخزّن مزة التسجيل الصوتي الخام. تظهر الترجمة النصية مباشرة ولا تُخزَّن إلا عند تفعيل حفظ النسخة النصية. النسخة النصية اختيارية ومعطّلة افتراضيًا، وعند تفعيلها تُخزَّن النسخة النهائية مشفّرة مع المحادثة. وقد يحتفظ المزوّد ببيانات المكالمة وفق شروطه المعتمدة، ونطلب موافقتك مجددًا إذا تغيّر المزوّد أو شروط الاحتفاظ. ويمكنك سحب موافقتك في أي وقت؛ ويوقف السحب المكالمات المستقبلية وحفظ النسخ النصية وينهي المكالمة النشطة.
- استضافة قاعدة البيانات والمصادقة: خوادمنا الخاصة في فرانكفورت بألمانيا داخل الاتحاد الأوروبي، ونتولى تشغيلها بأنفسنا.
- استضافة الموقع وتوصيل المحتوى: يعمل الموقع على استضافة مُدارة خلف شبكة توصيل محتوى (CDN) وجدار حماية.
- التوليد الآلي للنصوص: مزوّد توليد نصوص آلي متعاقد معنا لتشغيل محادثات الشخصيات.
- نظام ذاكرة المحادثة: معالجة ملخصات مرتبطة بالحساب والمحادثة والشخصية لتحسين المحادثات.
- توليد الصور: خدمات توليد الصور تُستخدم لإنشاء الوسائط المطلوبة.
- معالجة المدفوعات: يعالج تيليجرام مدفوعات نجوم تيليجرام وبيانات المعاملة المرتبطة وفق سياسته.
- المكالمات الصوتية الحية (حيثما وُفرت): مزوّد مكالمات صوتية متعاقد معنا يعالج كلام المكالمة بموجب الموافقة المرقّمة الموضحة في هذه السياسة.
- الإشراف على الوسائط العامة: مزوّد إشراف آلي يفحص وسائط المعرض العام وقائمة الأداء.
- مزودو تحليلات المتصفح الاختيارية: تعمل خدمة Google Analytics وقياساتها لسرعة الصفحات افتراضيًا ويمكن إيقافها من إعدادات الخصوصية.
- إشارات الزائر والجهاز: معرّفات مستعارة لربط رحلات الزوار وإسناد التوكينز المكتسبة ومنع إساءة الاستخدام وإنتاج إحصاءات إجمالية.
- خدمة البريد الإلكتروني: لرسائل التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور.
- فحوصات إخفاء الهوية في سكس شات: مزوّد تصنيف نصوص آلي يفحص نصوص سكس شات، مع مزوّد توجيه احتياطي يُستخدم فقط عند تعذّر الأول؛ راجع قسم سكس شات.
- إسناد الإعلانات: إذا وصلت عبر أحد إعلاناتنا، نخبر شبكة الإعلانات تلك عندما تؤدي زيارتك إلى أول رسالة محادثة مدفوعة، باستخدام معرّف النقرة الخاص بالشبكة نفسها فقط. لا تُرسل أي بيانات شخصية أخرى.
حذف الحساب
تفتح إعدادات الحساب رسالة طلب حذف بمساعدة الدعم إلى [email protected]. أرسلها من بريد الحساب. يراجع الدعم الهوية ونطاق الطلب ثم يؤكد الاستلام والخطوات التالية؛ فتح الرسالة وحده لا يعطل الوصول ولا يبدأ الحذف. بعد قبول الطلب ومعالجته، تنتهي النسخ الاحتياطية المشفرة وفق دورة الاحتفاظ (نُبقي على النسخ الأساسية نحو 14 يومًا وعلى النسخ خارج الموقع نحو 16 يومًا)، وقد نحتفظ بسجلات محدودة عند الحاجة لتسوية المدفوعات أو منع الاحتيال أو بلاغات الأمان أو تسوية النزاعات أو الالتزام بالقانون المعمول به. قد يشمل الطلب هذه الفئات المرتبطة بالحساب:
- بريدك الإلكتروني وبيانات حسابك
- سجلات المحادثات المرتبطة بالحساب
- الصور المولدة ومجموعتك
- سجل المدفوعات ورصيد التوكينز
- بيانات الوصول المدفوع مسبقًا
- ذاكرة المحادثة المرتبطة بحسابك
- اشتراكات الإشعارات الفورية
حقوقك
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين المعمول بها، تتمتع بالحقوق التالية:
- حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزنة لدينا.
- حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة.
- حق المحو: يمكنك طلب حذف الحساب أو محو البيانات، مع مراعاة حدود الاحتفاظ والالتزامات القانونية المطبقة.
- حق نقل البيانات: يمكنك طلب تصدير بياناتك في تنسيق قابل للقراءة آليًا.
- حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض محددة.
- حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على معالجة بياناتك في أي وقت.
توفر إعدادات الحساب أيضًا نسخة JSON أساسية محدودة ذاتية الخدمة تشمل ملفك الشخصي ونص المحادثات المقروء وسجل نوايا الدفع وسجل طلبات الخصوصية. لا تشمل حاليًا ملفات الصور أو ذاكرة المحادثة أو كل الفئات الأخرى المرتبطة بالحساب. لطلب وصول كامل، تواصل مع [email protected].
لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر [email protected]. سنقر باستلام طلبك والتعامل معه خلال المدة التي يقررها القانون المعمول به. إذا احتجت إلى تأكيد أو اعتقدت بوجود بيانات مرتبطة بالحساب بعد الحذف، راسلنا من بريد الحساب ليتابع الدعم معك.
حماية الأطفال
مزة مخصصة للبالغين فقط (18 عامًا أو أكثر). لا نجمع بيانات القاصرين عن علم. إذا علمنا بأنّ مستخدمًا دون 18 عامًا قد أنشأ حسابًا، فسنوقف الحساب فورًا ونتعامل مع البيانات المرتبطة به وفق واجبات السلامة والإبلاغ والاحتفاظ المطبقة. إذا اعتقدت أنّ قاصرًا يستخدم المنصة، أبلغنا عبر [email protected].
الإخطار بخرق البيانات
إذا أثّر خرق أمني على بياناتك الشخصية، سنقوم بما يلي:
- إخطار المستخدمين المتأثرين دون تأخير غير مبرر عندما يقتضي القانون ذلك.
- إبلاغ الجهات التنظيمية المختصة ضمن المواعيد التي يفرضها القانون المعمول به.
- توضيح طبيعة الخرق والبيانات المتأثرة والإجراءات المتخذة لمعالجته.
- تقديم توصيات لحماية حسابك.
الأمان
نطبّق تدابير أمنية صارمة لحماية بياناتك:
- تشفير TLS لجميع البيانات أثناء النقل.
- ضوابط وصول صارمة على محتوى المحادثات.
- تخزين مشفّر للبيانات على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي.
- تقليل السجلات وتقييد الوصول إليها؛ وقد تتضمن معرّفات IP أو الطلبات أو الأخطاء أو معرّفات مستعارة لازمة للأمان وموثوقية الخدمة.
- سياسات أمان صارمة على مستوى الصفوف (RLS) في قاعدة البيانات.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على المنصة. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.