مقدمة
مرحبًا بك في مزة (muzza.ai)، التي تشغّلها Crebox Labs LLC، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة مسجلة في وايومنغ. نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان بياناتك الشخصية.
البيانات التي نجمعها
نجمع بيانات الحساب والمصادقة، ومحتوى الدردشة اللازم لتشغيل المحادثة وفحوصات السلامة، والوسائط المُنشأة وبياناتها الوصفية، وسجل المعاملات وحالة الوصول المدفوع مسبقًا ورصيد التوكينز ومراجع فواتير مزود الدفع. وقد نعالج مشاهدات الصفحات وأحداث المنتج ومصدر الزيارة والمنطقة التقريبية ونوع الجهاز أو المتصفح ومعرّفات تحليلية مستعارة.
يُرسل معرّف زائر مستعار إلى خادمنا مع تجزئة مشتقة من عنوان IP الموثوق للطلب، لربط الرحلة والتوكينز المكتسبة ومنع الاحتيال وتحديد معدل الاستخدام والقياس الإجمالي. وقد نعالج كذلك عنوان IP ومعرّفات الطلبات والأخطاء والتوقيت وإشارات التشغيل اللازمة للأمان وموثوقية الخدمة.
ذاكرة الذكاء الاصطناعي
تستخدم المنصة نظام ذاكرة للذكاء الاصطناعي لتحسين جودة المحادثة. يخزن هذا النظام ملخصات مشتقة من تفاعلاتك ومرتبطة بحسابك والمحادثة والشخصية؛ لذلك فهي ليست بيانات مجهولة الهوية، وقد تتضمن تفاصيل ملخصة من محادثاتك. تُدرج هذه الذاكرة ضمن طلب حذف الحساب مع مراعاة حدود الاحتفاظ الموضحة أدناه.
تخزين الدردشة
محتوى المحادثات محمي بضوابط وصول صارمة ويُخزن فقط بالقدر اللازم لتقديم تجربة الدردشة وفحوصات السلامة وميزات الحساب. لا نبيع محتوى محادثاتك ولا نستخدمه للإعلانات.
التحليلات
لا تعمل خدمات Google Analytics وUmami وPostHog وVercel Analytics وVercel Speed Insights وتسجيل الجلسات الاختياري إلا بعد موافقتك الصريحة عبر خيار متساوٍ للقبول أو الرفض. تأكيد العمر لا يُعد موافقة على التحليلات. يمكنك سحب الموافقة من زر إعدادات الخصوصية، وعندها تتوقف الأدوات وتبقى متوقفة في الزيارات التالية. تستمر سجلات الخادم الأساسية اللازمة للدفع والاستحقاق والأمان ومنع الإساءة والموثوقية.
الإشعارات الفورية
يمكنك تفعيل الإشعارات الفورية بشكل اختياري. عند تفعيلها نخزّن نقطة إرسال مرتبطة بحسابك، ومفاتيح التشفير التي تؤمّن قناة الإشعارات، ومعرّفات المتصفح أو الجهاز والتشغيل اللازمة لإرسال الإشعارات وإدارتها. ويمكنك إيقاف الإشعارات من إعدادات الحساب أو المتصفح.
مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة
نتعامل مع مزودي خدمات موثوقين من أطراف ثالثة لتشغيل المنصة. لا يصل كل مزوّد إلا إلى البيانات اللازمة لأداء وظيفته:
- استضافة قاعدة البيانات والمصادقة - خوادم داخل الاتحاد الأوروبي.
- استضافة الموقع - توصيل المحتوى والتوزيع العالمي.
- معالجة نماذج الذكاء الاصطناعي - لتشغيل محادثات الشخصيات.
- نظام ذاكرة الذكاء الاصطناعي - معالجة ملخصات مرتبطة بالحساب والمحادثة والشخصية لتحسين المحادثات.
- إنشاء الصور - خدمة إنشاء صور تعمل بالذكاء الاصطناعي؛ هذا المسار متوقف مؤقتاً في البيتا المحدودة حتى اكتمال التوصيل الخاص للوسائط.
- معالجة المدفوعات - NOWPayments لفواتير العملات الرقمية ذات الدفعة الواحدة، ويعالج المزود بيانات المعاملة والبلوكتشين وفق سياسته.
- مزود إعلانات اختياري - معطّل خلال البيتا المحدودة. إذا نُظر في الإعلانات لاحقًا، فستُحدّث هذه السياسة وتُطبّق ضوابط الموافقة المطلوبة قبل التفعيل.
- معرّفات الزائر وإشارات الجهاز المستعارة - لربط رحلة الزائر والتوكينز المكتسبة ومنع إساءة الاستخدام وإنتاج إحصاءات إجمالية.
- مزودو تحليلات المتصفح الاختيارية - لا تعمل خدمات Google Analytics وUmami وPostHog وVercel Analytics وVercel Speed Insights إلا بعد موافقتك الصريحة، وتبقى متوقفة عند الرفض أو سحب الموافقة.
- خدمة البريد الإلكتروني - لرسائل التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور.
حذف الحساب
تفتح إعدادات الحساب رسالة طلب بمساعدة الدعم إلى privacy@muzza.ai. أرسلها من بريد الحساب؛ يراجع الدعم الهوية ونطاق الطلب ثم يؤكد الاستلام والخطوات التالية. فتح الرسالة وحده لا يعطّل الحساب ولا يبدأ الحذف. بعد قبول الطلب ومعالجته، تنتهي النسخ الاحتياطية المشفرة وفق دورة الاحتفاظ، وقد نحتفظ بسجلات محدودة لازمة لتسوية المدفوعات ومنع الاحتيال وبلاغات الأمان وتسوية النزاعات أو الالتزام بالقانون المعمول به.
حقوقك
بحسب القانون المطبق عليك، قد يكون لك حق الوصول والتصحيح والمسح وقابلية نقل البيانات والاعتراض وسحب الموافقة. تخضع طلبات المسح لحدود الاحتفاظ والالتزامات القانونية المطبقة. توفر إعدادات الحساب أيضاً نسخة JSON أساسية محدودة ذاتية الخدمة تشمل الملف الشخصي ونص المحادثات المقروء وسجل نوايا الدفع وطلبات الخصوصية، ولا تشمل حالياً ملفات الصور أو ذاكرة الذكاء الاصطناعي أو كل الفئات الأخرى المرتبطة بالحساب. لطلب وصول كامل تواصل عبر privacy@muzza.ai . ولطلبات الحقوق الأخرى: privacy@muzza.ai .
حماية الأطفال
مزة مخصصة للبالغين فقط (18 عامًا أو أكثر). إذا كنت تعتقد أن قاصرًا يستخدم المنصة، يرجى الإبلاغ إلى privacy@muzza.ai .
الإخطار بخرق البيانات
إذا أثّر خرق أمني على بياناتك الشخصية، سنقوم بما يلي:
- إخطار المستخدمين المتأثرين دون تأخير غير مبرر عندما يقتضي القانون ذلك.
- إبلاغ الجهات التنظيمية المختصة ضمن المواعيد التي يفرضها القانون المعمول به.
- توضيح طبيعة الخرق والبيانات المتأثرة والإجراءات المتخذة لمعالجته.
- تقديم توصيات لحماية حسابك.
الأمان
نطبّق تدابير أمنية صارمة لحماية بياناتك:
- تشفير TLS لجميع البيانات أثناء النقل.
- ضوابط وصول صارمة على محتوى المحادثات.
- تخزين مشفّر للبيانات على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي.
- تقليل السجلات وتقييد الوصول إليها؛ وقد تتضمن معرّفات IP أو الطلبات أو الأخطاء أو معرّفات مستعارة لازمة للأمان وموثوقية الخدمة.
- سياسات أمان صارمة على مستوى الصفوف (RLS) في قاعدة البيانات.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو عبر إشعار على المنصة. نوصي بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
تواصل معنا
privacy@muzza.ai - Crebox Labs LLC, 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, USA.