Section 1 - Scope at kung ano ang binibili mo
Nagbebenta ang Muzza ng one-time, pay-per-use digital consumable credits ("tokens"). Pinipili ng mga customer ang amount sa purchase slider, at 1 Star ay bumibili ng 1 base token, na may gift sa base tokens na lumalaki habang lumalaki ang pack, mula +100% hanggang +180%. Walang recurring charge at walang automatic renewal ang bawat purchase. Ang mga purchased tokens at ang gift ay idine-deliver electronically pagkatapos i-confirm ng Telegram ang payment.
Saklaw ng policy na 'to ang tatlong paid products: mga token pack na binibili gamit ang Telegram Stars; ang 30-day membership, isang one-time, non-renewing purchase ng 750 Stars o 2250 tokens na nagbibigay ng 30 days ng unlimited personal text chat at 300 tokens, na mag-e-expire kasama ng period nito kapag binili gamit ang Stars; at mga chat pass na binibili gamit ang tokens o Stars, kung saan available, na ang mga Stars purchases ay may dala ring tokens na mag-e-expire kasama ng pass. Ang membership at kahit anong chat pass ay ganoon din - walang recurring charge at walang automatic renewal.
Section 2 - 14-day contact window
I-contact kami within 14 days from the payment kapag sa tingin mo ay duplicated ang charge, unauthorized, technically undelivered, o eligible pa sa refund under applicable law.
Ang 14-day period ay contact window lang, hindi pangako na approved lahat ng request. Ang mga consumed tokens at completed digital delivery ay pwedeng mag-limit sa available remedy, maliban kung may ibang sabihin ang applicable law.
Section 3 - Telegram Stars payments
Chine-check namin ang Stars refund request laban sa Telegram payment, delivery record, token usage, at applicable law at provider rules. Kapag na-issue ang refund ng isang token pack, i-re-reverse nang isang beses ang mga purchased tokens at promotional bonus. Isama ang Telegram receipt details mo, payment date, at Star amount kapag nag-contact ka sa support.
Section 4 - Membership, chat passes, at ang special invite
Ang 30-day membership ay one-time purchase at hindi na-refund sa discretion ng Muzza kung papayag ang batas at ang Telegram rules. Kapag inobliga ng batas o ng desisyon ng provider ang refund o reversal, inaalis lang ng Muzza ang mga unconsumed access days ng membership na 'yon at ang hindi pa nagagastos na bahagi lang ng 300 tokens na kasama ng purchase na 'yon. Ang mandated reversal ay hindi kailanman gumagawa ng token debt at hindi kailanman dumadampi sa mga token balance na walang kinalaman sa purchase na 'yon.
Ang mga chat pass, kung saan available, ay non-refundable, kasama na ang kahit anong unused part ng window nila. Kapag inobliga ng batas o ng desisyon ng provider na i-reverse ang isang pass na binayaran ng Stars, inaalis lang ng Muzza ang unused time ng pass na 'yon.
Ang Sex Chat special invite ay laging may halagang 5 tokens na kukunin sa balance mo, purchased tokens muna, tapos membership at gift tokens. Hindi kailanman sasaklawin ito ng chat pass o kahit anong unlimited allowance, at ma-co-consume ito pagka-deliver.
Section 5 - Automatic token returns
Kapag bigo ang isang paid generation, automatic na babalik sa'yo ang mga tokens na nagastos dito. Kung saan available ang voice calls, ang call ay nagsisimula may fixed token hold, at ang hindi nagamit na natira ng hold na 'yon ay automatic na babalik pagkatapos ng call. Ang mga automatic returns ay nagre-restore ng tokens para sa service na hindi na-deliver; hindi ito mga discretionary refunds.
Section 6 - Paano humiling ng review
Mag-email sa support@muzza.ai within 14 days. Isama mo ang account email mo, Telegram receipt details, payment date, Star amount, at maikling paliwanag. Huwag magpadala ng card numbers, security codes, passwords, o Telegram login codes.
Section 7 - Mandatory rights
Walang anuman sa policy na 'to ang nagli-limit sa non-waivable consumer right o remedy na available sa ilalim ng batas na umaapply sa'yo. Kung may conflict ang policy na 'to sa ganoong requirement, ang requirement ang masusunod.