Question 1

¿Cuántos mensajes gratis recibo?

Accepted Answer

Cada visitante empieza con 5 tokens, es decir, 5 mensajes gratis. Cuando confirmas una cuenta nueva recibes mensajes gratis como regalo único, para que sigas explorando.

Question 2

¿Dan tokens gratis además del regalo por registrarse?

Accepted Answer

Sí. Tu oferta empieza por una hora con tu primer mensaje a un personaje: cada periodo que compras dentro de ella dura el doble por el mismo precio. Una cuenta que está inactiva 30 días o más encuentra en su correo un regalo de regreso de 50 tokens, canjeable como máximo una vez cada 90 días.

Question 3

¿Qué son los tokens?

Accepted Answer

Los tokens son tu saldo en Muzza. Cada respuesta que recibes de un personaje cuesta un token, y la tienda muestra tu saldo.

Question 4

¿En qué puedo gastar mis tokens?

Accepted Answer

Fotos y llamadas de voz, y mensajes cuando ningún pase o membresía los cubre. También puedes comprar chat por tiempo: un pase de 24 horas por 75 Stars, 7 días por 250 Stars o una membresía de 30 días por 750 Stars, cada uno con tokens para fotos y llamadas que expiran con él.

Question 5

¿Cuánto cuesta una llamada de voz?

Accepted Answer

Las llamadas están disponibles para todas las cuentas registradas una vez que activas el interruptor +18. Una llamada cuesta 20 tokens por minuto y se cobra por segundo. Las llamadas se pagan con los tokens que compraste y los tokens de tu pase o membresía, primero los comprados. Los tokens de regalo, como el regalo de bienvenida, no pagan llamadas. Al inicio retenemos entre 10 y 40 de esos tokens, según lo que cubran, y lo que no uses regresa a tu saldo cuando termina la llamada. Toda llamada se paga y no hay llamadas gratis, y una llamada que falla por un error de Muzza no se cobra.

Question 6

¿Qué puedo comprar en Muzza?

Accepted Answer

Tokens en la cantidad que elijas, un pase de chat con texto personal ilimitado por 24 horas o 7 días, y una membresía de 30 días que no se renueva. Pagas cada uno una sola vez. No hay cargos recurrentes ni renovación automática.

Question 7

¿Cómo recargo mis tokens?

Accepted Answer

Abre la tienda, elige la cantidad de Stars con el deslizador y toca el botón de compra. Telegram abre la página de pago en Telegram Stars, y los tokens llegan en cuanto se confirma el pago. Cada Star te da un token base, y el regalo crece con el paquete: de +100% a +180%.

Question 8

¿Qué me ofrece la membresía mensual?

Accepted Answer

Una membresía de 30 días que no se renueva cuesta 750 Stars. Te da chat de texto ilimitado con los personajes por 30 días, más 300 tokens para fotos y llamadas que expiran con ella. Durante tu hora de oferta, que empieza con tu primer mensaje a un personaje, se convierte en 60 días por el mismo precio. Si la compras de nuevo, otros 30 días y 300 tokens se suman a tu tiempo.

Question 9

¿Mis tokens expiran?

Accepted Answer

No. Los tokens que compras no tienen fecha de caducidad y se quedan en tu saldo hasta que los uses.

Question 10

¿Dónde veo mi saldo y mis pagos?

Accepted Answer

La página Saldo y pagos muestra tu saldo y cada compra con su referencia.

Question 11

¿Cómo puedo pagar?

Accepted Answer

Solo Telegram Stars. Pagas dentro de Telegram, y Muzza nunca pide datos de tarjeta. Si no puedes comprar Stars, toca "¿No puedes comprar Stars?" en la tienda para ver cómo conseguirlos en tu país.

Question 12

¿Puedo recibir un reembolso?

Accepted Answer

Los tokens, la membresía y los pases normalmente no son reembolsables una vez entregados. Sí revisamos los cobros duplicados o no autorizados, las fallas técnicas confirmadas y los derechos que te da la ley. Envía tu solicitud dentro de los 14 días con el correo de tu cuenta y la referencia del pago.

Question 13

¿Cómo elijo un personaje para chatear?

Accepted Answer

Abre Chicas Muzza y explora los personajes o busca por nombre. Toca el que te guste y luego "Iniciar chat".

Question 14

¿Puedo crear mi propio personaje?

Accepted Answer

Sí, gratis. Abre Personajes de la comunidad desde el menú y toca "Crea tu personaje". Puedes crearla antes de registrarte, y necesitas una cuenta para guardarla y chatear con ella. Aparece en Mis personajes solo para ti, y el equipo puede publicarla para todos después de revisarla.

Question 15

¿Puedo pedir fotos?

Accepted Answer

Sí, la generación de fotos está disponible en el chat y desde Crear fotos en el menú. Cada foto cuesta 20 tokens y se paga con tokens que compras o con tokens de pase y membresía, nunca con mensajes gratis.

Question 16

¿Qué es el Chat de sexo?

Accepted Answer

El Chat de sexo es un chat de texto y fotos entre adultos reales, no personajes. Entras y exploras las tarjetas; para que los demás te vean, crea una tarjeta con un nombre, una foto y una breve biografía. Es opcional. Envías una invitación a quien te guste, y cuando se invitan mutuamente se abre un chat entre ustedes que queda abierto.

Question 17

¿El Chat de sexo es gratis?

Accepted Answer

Una invitación siempre es gratis, y el chat que se abre tras una invitación mutua queda abierto. Los mensajes son gratis para todos durante el periodo actual de mensajes gratis, un periodo temporal que puede terminar; cuando termina, un mensaje cuesta 1 token, cubierto por la membresía o un pase. Una invitación especial cuesta 5 tokens de tu saldo, lleva tu primer mensaje a alguien con quien no tienes chat, y ninguna membresía ni pase la cubre.

Question 18

¿Alguien sabrá quién soy?

Accepted Answer

No. Los miembros solo ven tu tarjeta, con el nombre y la foto que elijas, y tus chats nunca son públicos. Puedes ocultar tu tarjeta en cualquier momento desde tu cuenta.

Question 19

¿Qué son los Videos de sexo?

Accepted Answer

Una biblioteca de videos porno, además de Reels para clips cortos con dos pestañas: "Real" para los clips de la biblioteca y una segunda pestaña para los clips de las Chicas Muzza. Los videos provienen de fuentes que aceptan subidas solo de cuentas verificadas, y los ves aquí sin salir de Muzza.

Question 20

¿Es gratis ver?

Accepted Answer

Sí. Ver es gratis y no necesita cuenta. En las páginas de los videos pueden aparecer anuncios.

Question 21

¿Cómo creo una cuenta?

Accepted Answer

Toca "Iniciar sesión" en el menú. Entra con Google, Telegram o Discord, o crea una cuenta con tu correo y una contraseña, y confírmala desde el correo que recibes. Una cuenta confirmada recibe mensajes gratis de regalo.

Question 22

¿Te escriben los personajes por Telegram?

Accepted Answer

Sí, una vez que vinculas tu cuenta con Telegram. Tu personaje a veces te escribe por su cuenta, y esto funciona por defecto. Cada mensaje trae un botón "Detener sus mensajes" que abre tu configuración, donde detienes sus mensajes cuando quieras. Tus notificaciones de chat te llegan por @MuzzaAppBot en lugar de las notificaciones del navegador.

Question 23

¿Cómo cambio mi contraseña?

Accepted Answer

Abre tu cuenta y luego "Seguridad" para cambiar tu contraseña. Si no puedes entrar, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" en la ventana de inicio de sesión y te enviaremos por correo un enlace para restablecerla.

Question 24

¿Cómo elimino mi cuenta?

Accepted Answer

Abre tu cuenta y luego "Datos y privacidad". Toca "Eliminar cuenta permanentemente" y escribe DELETE para confirmar. La eliminación borra tu perfil, tus chats y tus imágenes, y no se puede deshacer. Los tokens restantes se cancelan y no se reembolsan.

Question 25

¿Mis chats son privados?

Accepted Answer

Sí. Tus chats están cifrados, ningún otro usuario puede verlos y nadie los mira.

Question 26

¿Recopilan mis datos personales?

Accepted Answer

Recopilamos los datos necesarios para operar el servicio: cuenta, pago y soporte. Las herramientas opcionales de análisis del navegador, como Google Analytics, vienen activadas por defecto, y puedes desactivarlas en cualquier momento en la configuración de privacidad. No vendemos el contenido de tus chats ni tus datos personales; la política de privacidad detalla proveedores, fines y periodos de retención.

Question 27

¿Registran mi dirección IP?

Accepted Answer

Procesamos direcciones IP cuando es necesario para la seguridad y la prevención de abusos. Las herramientas opcionales de análisis (Google Analytics) vienen activadas por defecto, y puedes desactivarlas en la configuración. No vendemos tus datos.

Preguntas frecuentes

Datos claros antes de preguntar

¿No encontraste tu respuesta?

Preguntas frecuentes

Datos claros antes de preguntar

Tokens

Compras y saldo

Pagos y reembolsos

Personajes

Chat de sexo

Videos de sexo

Tu cuenta

Privacidad