Bölüm 1 - Politika kapsamı ve satın alınan ürün
Muzza, tek seferlik, kullanıma göre ödenen tüketilebilir dijital krediler ("Jeton") satar. Müşteri miktarı satın alma kaydırıcısından seçer; 1 Telegram Yıldızı 1 temel Jeton alır ve temel Jetonlara paketle büyüyen bir hediye eklenir, %100'den %180'e. Satın alma yinelenen ücret veya otomatik yenileme oluşturmaz. Satın alınan Jetonlar ve hediye, Telegram ödemeyi onayladıktan sonra elektronik olarak teslim edilir.
Bu politika üç ücretli ürünü kapsar: Telegram Stars ile satın alınan Jeton paketleri; 30 günlük üyelik, yani 30 gün sınırsız kişisel yazılı sohbet ve Yıldızla alındığında süresiyle biten 300 Jeton veren, 750 Star veya 2250 Jeton tutarında tek seferlik ve yenilenmeyen bir satın alma; ve sunulduğu yerde Jeton veya Star ile satın alınan, Yıldızla alındığında biletle biten Jeton taşıyan sohbet biletleri. Üyelik ve her sohbet bileti de yinelenen ücret veya otomatik yenileme oluşturmaz.
Bölüm 2 - 14 günlük iletişim süresi
Bir ücretin mükerrer olduğunu, yetkisiz olduğunu, teknik bir nedenle teslim edilmediğini veya yürürlükteki hukuk uyarınca iadeye hak kazandığını düşünüyorsanız, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde bize ulaşın.
14 günlük süre bir iletişim penceresidir; her talebin onaylanacağına dair bir söz değildir. Tüketilen Jetonlar ve tamamlanan dijital teslimat, yürürlükteki hukuk aksi zorunlu kılmadıkça mevcut başvuru yolunu sınırlayabilir.
Bölüm 3 - Telegram Stars ödemeleri
Bir Stars iade talebini Telegram ödemesi, teslimat kaydı, Jeton kullanımı, yürürlükteki hukuk ve sağlayıcı kuralları üzerinden inceleriz. Bir Jeton paketi iadesi yapıldığında, ilgili satın alınan Jetonlar ve promosyon bonusu bir kez geri alınır. Destek ekibiyle iletişime geçerken Telegram makbuz ayrıntılarınızı, ödeme tarihinizi ve Star miktarınızı ekleyin.
Bölüm 4 - Üyelik, sohbet biletleri ve özel davet
30 günlük üyelik tek seferlik bir satın almadır ve hukukun ile Telegram kurallarının izin verdiği ölçüde Muzza'nın takdirine bağlı olarak iade edilmez. Hukuk veya sağlayıcı kararı bir iade ya da geri alma emretirse, Muzza en fazla o üyeliğin tüketilmemiş erişim günlerini ve yalnızca o satın almayla verilen 300 Jeton'in harcanmamış kalanını geri alır. Zorunlu geri alma hiçbir zaman Jeton borcu yaratmaz ve o satın almayla ilgisi olmayan Jeton bakiyelerine dokunmaz.
Sohbet biletleri, sunulduklarında, iade edilmez; sürelerinin kullanılmayan kısmı dahil. Yasa veya sağlayıcı kararı Star ile ödenmiş bir biletin iadesini zorunlu kılarsa, Muzza yalnızca o biletin kullanılmamış süresini kaldırır.
Seks Sohbet'te özel davet her zaman 5 jeton tutar ve bakiyenizden düşülür: önce satın alınan jetonlar, sonra üyelik ve hediye jetonları. Hiçbir sohbet bileti veya sınırsız kota bunu kapsamaz ve teslimde harcanır.
Bölüm 5 - Otomatik Jeton iadeleri
Ücretli bir üretim başarısız olursa, ona harcanan Jetonlar otomatik olarak geri verilir. Görüşmelerin sunulduğu yerde, bir görüşme sabit bir Jeton rezervasyonuyla başlar ve o rezervasyonun kullanılmayan kalanı görüşme sona erdiğinde otomatik olarak geri verilir. Bu otomatik iadeler teslim edilmemiş bir hizmet karşılığında Jeton'i geri verir; takdire bağlı iadeler değildir.
Bölüm 6 - İnceleme nasıl talep edilir
14 gün içinde support@muzza.ai adresine yazın. Hesap e-postanızı, Telegram makbuz ayrıntılarınızı, ödeme tarihinizi, Star miktarınızı ve kısa bir açıklamayı ekleyin. Kart numarası, güvenlik kodu, parola veya Telegram giriş kodu göndermeyin.
Bölüm 7 - Zorunlu haklar
Bu politika, size uygulanan hukuk uyarınca feragat edilemeyen hiçbir tüketici hakkını veya başvuru yolunu sınırlamaz. Bu politika böyle bir zorunlulukla çelişirse, o zorunluluk uygulanır.